Mitarbeiter und Führungspersönlichkeiten mit Kundenkontakt im Außen- und Innendienst

Faktoren, die Ihren Verkaufserfolg bestimmen:

• die Persönlichkeit des Kunden
• die Persönlichkeit des Verkäufers oder Verkaufsteams
• die Beziehung zwischen Kunden und Verkäufer
• die Eigenschaften des Produkts
• die typengerechte Kommunikation mit unterschiedlichen Kunden

• Von der Selbstbeobachtung zum Selbstbild gelangen
• Mit den Augen anderer sehen
• In Erfahrung bringen, wie Sie von Ihren Kunden wahrgenommen werden
• Die Verhaltensmuster der Kunden erkennen und nutzen – Sichere Verkaufsstrategien für: … den Umgang mit dominanten Kunden … den Umgang mit initiativen Kunden … den Umgang mit gewissenhaften, zögerlichen Kunden … den Umgang mit stetigen, beobachtenden Kunden
• Sich selbst für den Umgang mit immer mehr Kunden programmieren
• Verkaufsschlüssel zum Kunden passend einsetzen
• Widerstände schon vor dem Entstehen beseitigen

• Sie motivieren Ihre Kunden so, wie diese motiviert werden wollen
• Ihre Argumente haben eine punktgenaue Wirkung
• Sie bekommen Aufträge, die Sie bisher nicht bekommen hätten
• Ihre Kunden fühlen sich besser verstanden
• Die Mitarbeiter untereinander verstehen sich besser